Qué hacer si te quieren obligar a dar propina en un restaurante

Cuidad de México | 12 de enero de 2023. | Redacción.-

Aunque dar propina es una costumbre muy común cuando se consume en un restaurante, ese monto adicional por el servicio no es obligatorio.

Que si dejas el 10, el 15 o el 20 por ciento, esa decisión es solo tuya y ningún restaurante te puede obligar a dar un monto en particular.

Por supuesto, la propina es una parte muy importante del ingreso de las personas que se trabajan como meseras o repartidoras. Por eso, se acostumbra dejarles una gratificación o monto extra por su buen servicio. Sin embargo, bajo ninguna circunstancia puede tratarse de un monto obligatorio.

¿Qué dice la Profeco?

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) “los restaurantes no pueden exigir propina, ésta es una gratificación voluntaria”. Asimismo, “la propina no puede incluirse en la cuenta sin consentimiento del consumidor”.

Por supuesto, la propina es una parte muy importante del ingreso de las personas que se trabajan como meseras o repartidoras. Por eso, se acostumbra dejarles una gratificación o monto extra por su buen servicio. Sin embargo, bajo ninguna circunstancia puede tratarse de un monto obligatorio.

Por ello, para evitar estadas, los restaurantes deben cumplir con ciertos requisitos. Entre ellos destaca el de exhibir sus precios claramente, así como entregar comprobante a sus clientes. Además, es obligatorio que los precios exhibidos en el menú coincidan con los cobros que se realicen.

¿Cómo denunciar si te quieren obligar a pagar propina?

Si algún restaurante te quiere obligar a pagar propina o la incluye en la cuenta sin tu consentimiento, puedes reportarlo ante la Profeco.

Para ello, deberás escribir al correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx o a las redes sociales de la institución. En tu denuncia debes incluir el nombre o razón social del establecimiento infractor y su domicilio completo. También puedes llamar al número (55) 5568 8722.

Los establecimientos que violen estas disposiciones pueden recibir multas que dependen de la capacidad económica del negocio, pero pueden alcanzar hasta los 3 millones de pesos.

Así que ya lo sabes: si te dieron un buen servicio, puedes apoyar la economía de los trabajadores de la industria restaurantera. Pero bajo ninguna circunstancia dejes que te cobren la propina por la fuerza.