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Decepciona Ticketmaster a usuarios; enfrenta ola de quejas

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Cuidad de México | 06 de diciembre de 2022. | Redacción.-

La base tecnológica, la capacidad instalada y la cantidad de personal que hicieron de Ticketmaster México un servicio a la altura del tipo de espectáculos, encuentros deportivos y shows que ofrecía, ahora deja mucho que desear, y conseguir una buena entrada puede ser decepcionante.

De acuerdo con fuentes internas de esta empresa vendedora de boletos, su servicio está rebasado a nivel nacional y ya es común recibir quejas de usuarios por duplicidad o falsificación de entradas, así como largas filas y gran lentitud en los centros de atención al cliente, en los que ya es una constante no encontrar una respuesta satisfactoria a los conflictos que se denuncian.

“Tenemos el triple de eventos en el año, en comparación con el 2019, y por la crisis que desató la pandemia, no hubo contratación nueva de personal. Es decir, si antes eran 10 clientes por un empleado, ahora pueden ser 30 o 50 y eso es insuficiente. El espectáculo, el deporte, explotaron el año que el sistema está reventado”, indicó un ejecutivo que solicitó mantener su identidad en el anonimato.

Gente ha corroborado estas situaciones en diferentes módulos, donde los empleados no conocen del todo el sistema que operan.

“Al cliente no le importa si son 100 o un millón los que quieren comprar un boleto al instante. Lo que desea es resultado, pero toda página tiene su capacidad… se sigue trabajando con un sistema elemental en el que gana el que tiene más suerte, el mejor internet y la mejor capacidad de respuesta a promociones y mejor historial de ventas”, puntualizó un empresario que trabaja con la plataforma, que también pidió no ser mencionado.

Ticketmaster México es junto con Súper Boletos y Boletia, de las emisoras de entradas para entretenimiento y deportes más grandes que operan en el País.

En 2010, Live Nation y Ticketmaster se fusionaron y controlan cerca del 70 por ciento de la industria de la música en vivo.

“Se supone que TicketFast, que es la mejor opción para comprar, ya que puedes imprimir boletos en tu casa, es la que se ha vuelto más complicada y si tus boletos no aparecen en la cuenta, debes ir a un centro de atención… haces fila, debes esperar un montón, y no siempre tienes éxito”, relató Fabián C. Casas, un usuario que tuvo mala suerte con sus boletos para la reciente edición del Corona Capital.

Y así como él, abundan quejas de usuarios de Twitter, Facebook, siendo el común denominador que no siempre funciona el sistema de impresión en casa, o que los puntos de atención a cliente suele estar saturados de personas y piden muchos requisitos para la impresión del boleto.

La mayoría de los usuarios que reportan quejas lo hacen en las cuentas de Twitter de @Ticketmaster_Me y @ServicioTM. Ya sea en sus centros telefónicos o en taquillas, éstos advierten que su servicio es en horarios de oficina.

“Entre más creces, más abarcas, pero te enfrentas a mayores problemas y si no mejoras tu capacidad y a tu equipo, la respuesta es deficiente. Esto está sucediendo. Al usuario le interesa que le resuelvan un problema en instantes, pero hay un tiempo de respuesta humano que no se toma en cuenta”, indicó otro empleado de Ticketmaster.

Todo estalla con Taylor Swift

Un panel antimonopolio del Senado estadounidense celebrará una audiencia, aún sin fecha, sobre la falta de competencia en el sector de venta de boletos tras los problemas de Ticketmaster en la venta de entradas de The Eras Tour, de Taylor Swift.

De acuerdo con la senadora Amy Klobuchar, la empresa de venta de boletos será investigada porque demostró en la gira de la cantante falta de capacidad de servicio y serias irregularidades que perjudican a los consumidores, hasta con el pago de elevadas tarifas.

Además, precisó, Ticketmaster no enfrenta presión de la competencia, en su calidad de monopolio, para innovar y ofrecer a sus clientes una mejora continua de sus servicios.

Incluso la misma cantante se quejó en sus redes sociales del servicio de Ticketmaster, argumentando que ella y su equipo se habían acercado a la empresa para saber si no tendrían problemas en complacer a todos aquellos que buscaban entradas para sus shows.

“Es realmente difícil para mí confiar en una entidad externa con estas relaciones y lealtades, y es insoportable ver cómo ocurren los errores sin ningún recurso”, escribió Swift en Instagram.

Gente solicitó la postura de Ticketmaster México al respecto y recibió como respuesta que no haría ningún tipo de comentario.

Una crisis sin resolver

– Cada vez son más las quejas contra Ticketmaster por los problemas que se enfrentan en su página para adquirir boletos.
– Es una situación recurrente la duplicación o falsificación de entradas.
– Es difícil comprar boletos en la plataforma o en el sistema de atención telefónica para grandes eventos o de figuras internacionales.
– En los centros de atención al cliente se hacen colas hasta de cuatro horas tan sólo para recoger entradas.

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Los videos más impresionantes de las inundaciones en Dubai

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Las lluvias que normalmente caen durante un año en Dubai de pronto cayeron en un solo día provocando severas inundaciones paralizando todas las actividades, incluyendo el aeropuerto.

Los videos y fotografías que se han publicado en redes sociales son de verdad impresionantes.

Las intensas lluvias que han provocado severas inundaciones en Dubai.
Foto: @AlertChannel/ Inundaciones en Dubai.

Y Dubai no es el único. Las fuertes lluvias afectaron a todo Emirates Árabes Unidos, dejando al menos 18 personas muertas en Omán, por ejemplo.

Las fuertes inundaciones en Dubai

Por medio de un comunicado publicado por la tarde de este 16 de abril (hora local), el Aeropuerto Internacional de Dubai anunció que estaba desviando de manera temporal los vuelos debido a que las pistas estaban inundadas y el clima nomás no mostraba mejoría.

El aeropuerto está trabajando arduamente con sus equipos de respuesta y socios de servicio para restablecer las operaciones normales y minimizar las molestias a nuestros clientes“, se lee en el aviso.

Este video, por ejemplo, muestra la cantidad de agua que había en las pistas de aterrizaje del aeropuerto.

De acuerdo con medios internacionales, se reportaron también inundaciones en las carreteras de acceso alrededor de Dubai.

Las mediciones indican que en el periodo de 12 horas se registró la caída de casi 100 milímetros de lluvia, lo que es más o menos la cantidad de agua que cae en todo el año. Y esto no es muy común que digamos, el clima en esa zona es seco y muy caliente.

Este video muestra la cantidad de agua que se acumuló al interior del metro de Dubai. Las inundaciones llevan por arriba de los tobillos.

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Rusia acusa que Estados Unidos recluta sicarios de México y los lleva a Ucrania

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¿Será cierto o ustedes qué creen? Rusia salió a decir que el gobierno de Estados Unidos recluta sicarios de carteles de México para llevarlos a la guerra en Ucrania. De hecho, agregaron que también enrolan a criminales de origen colombiano para trasladarlos al mismo conflicto.

Estados Unidos recluta sicarios de México: Rusia

Pues fue la mismísima Embajada de Rusia en México la que por medio de sus redes sociales oficiales acusó que el gobierno de Estados Unidos recluta sicarios de los carteles de la droga mexicanos para enviarlos al conflicto con Ucrania.

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Foto: Spencer Platt-Getty Images.

Sí, según la embajada rusa en nuestro país, empresas militares privadas del gabacho, bajo la dirección de la Administración Federal Antidrogas (DEA) y el Buró Federal de Investigaciones (FBI), están enrolando a miembros de los cárteles mexicanos para que participen del lado de las Fuerzas Armadas de Ucrania.

Incluso indicaron que de acuerdo con la oficina de prensa del Servicio de Inteligencia Exterior de Rusia (SVR), el primer lote de “un par de cientos de estos matones” está programado para ser enviado al combate en el verano de este 2024.

Avance de Rusia a 2 años de guerra con Ucrania
Foto ilustrativa: Reuters

¿Cómo se supone que los reclutan?

Según cuenta la Embajada de Rusia en México, los reclutados son sicarios de carteles prisioneros en Estados Unidos, por lo que si aceptan ir al conflicto en Ucrania, se les promete una amnistía total “con la esperanza de que nunca regresen”.

Igual agregaron que el Servicio de Inteligencia Exterior de Rusia indica que la posibilidad de que criminales se unan a las filas de las fuerzas armadas ucranianas es “alarmante”, pero que “tal intento de Washington de dar a Kiev una ventaja en el campo de batalla está condenado al fracaso”.

“La agencia añadió que la administración del presidente estadounidense, Joe Biden, en realidad estaba firmando su impotencia y demostrando una vez más el fracaso del ‘régimen de Kiev al que alimenta’”añadió la embajada rusa en nuestro país.

A todo esto, la Embajada de Estados Unidos en México sólo se limitó a responder esto: “Como dicen por ahí, la calumnia cuando no mancha, tizna. Que no te vean la cara”.

Los que no han dicho nada al respecto son las autoridades mexicanas.

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Estados Unidos condena irrupción en embajada de México en Ecuador

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Mientras la senadora Lilly Téllez le anda pidiendo perdón al gobierno de Ecuador, en Estados Unidos ya condenaron lo que hizo éste en la embajada de México… cuatro días tarde, pero, al parecer, necesitaban pruebas del nivel de pasadez de lanza que alcanzó la administración de Daniel Noboa. ¿Y qué creen? Ya las hay.

Estados Unidos condenó el uso de la fuerza de parte de Ecuador

Luego que AMLO enseñó en su mañanera un video en la que se ve la forma en la que el gobierno de Ecuador hizo lo que hizo en la embajada de México para detener al exvicepresidente Jorge Glas, desde la Casa Blanca llegó la esperada condena en contra del país sudamericano. Algo que no había ocurrido y que críticos a lo güey habían tomado como apoyo para respaldar los actos del gobierno de Daniel Noboa, ¿verdad, Lilly Téllez?

La condena de Estados Unidos se hizo por medio de la voz de Jake Sullivan, quien es asesor en Seguridad del presidente Joe Biden y que, así directo, reprochó el que el gobierno de Ecuador haya violado acuerdos internacionales de una forma tan agresiva: con policías, los cuales apuntaron sus armas en contra de diplomáticos mexicanos que se hallaban al interior de la embajada de México.

Asalto a la embajada de México en Ecuador / Foto: Reuters

Condenamos esta violación de la Convención de Viena sobre Relaciones Diplomáticas, incluyendo el uso de la fuerza contra funcionarios de la Embajada”señaló Sullivan, quien abogó para que la situación se resuelva en los canales correspondientes, es decir, ante la Organización de Estados Americanos (y no tener que llegar hasta la Corte Internacional, como ha amenazado el gobierno de México.

Estados Unidos y Brasil subieron su nivel de condena tras video mostrado por AMLO

Estados Unidos ya se había pronunciado por lo ocurrido en la embajada de México en Quito… pero lo hizo de una manera no tan contundente como ahora. Nomás invitando a las partes a dialogar y arreglar el asunto. “Háblensen”, parecía que decía el gobierno de Biden sin tomar en consideración el agravio cometido por el gobierno de Ecuador. Claro, esto no pasó desapercibido por AMLO, quien en su mañanera de ayer, 9 de abril, reprochó tanta tibieza. ¿Querían pruebas? Se las mostró en video.

De igual forma, el presidente de Brasil, Lula da Silva, nomás se había limitado a echarle un mensajito en a AMLO… pero, ayer, tras darse a conocer el video de cómo irrumpió la policía de Ecuador y apuntó contra los diplomáticos al interior de la embajada de México, las cosas cambiaron. El mandatario brasileño se comunicó directamente con López Obrador para expresarle su solidaridad.

Estados Unidos y Brasil condenan… Lilly Téllez ofrece disculpas

Y mientras los más importantes líderes del continente condenan, acá en México, la senadora Lilly Téllez se puso como ejemplo de lo que es “nomás ir de Contreras”. Frente a medios y en su papel de legisladora y en nombre de los mexicanos, ofreció al presidente de Ecuador, Daniel Noboa, una disculpa pública por las acciones de AMLO, a quien calificó como “el bully latinoamericano”. Justificando lo injustificable, pues.

lilly tellez no va candidatura
Lilly Téllez, senadora / Captura de pantalla

Recordemos que la embajada de México le dio refugio a Jorge Glas en respeto a acuerdos internacionales. Estaba en vías de conseguir un salvoconducto para sacarlo de la sede diplomática y que volara a nuestro país, cuando, de manera violenta, policías irrumpieron en las instalaciones de la embajada para detenerlo, al ser acusado de peculado. México le dio refugio ya que éste alega persecución política de parte del gobierno de Daniel Noboa.

Desde entonces no se ha presentado ante medios al exfuncionario y lo único que se sabe de él es que fue hospitalizado de emergencia por “exceso de medicamentos”, aunque también se dice que sufre una descompensación por negarse a ingerir alimentos.

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